Internet a eu un impact considérable sur la façon dont les gens achètent des voitures. Pour les concessionnaires automobiles, avoir recours à internet pour améliorer la communication de sa concession auto présente plusieurs avantages. L’utilisation de techniques et d’outils de marketing puissants permet d’organiser un nombre important de visites qualifiées dans les locaux du concessionnaire automobile et de gérer la clientèle de la manière la plus efficace possible.
La puissance d’internet au service de votre concession automobile
Bien utilisée et mise en place, la communication sur internet peut servir à augmenter le nombre de visites dans votre concession en plus d’attirer de nouveaux clients grâce à une stratégie de prospection efficace et ciblée. Cette activité est importante pour accroître les ventes de véhicules neufs ou d’occasion, pour augmenter les revenus des concessionnaires et pour fidéliser vos clients existants. Vous pouvez créer un lien fort avec ces derniers et leur fournir un outil utile pour rester en contact avec le concessionnaire en créant un lien entre le site web et le concessionnaire physique.
Transformer votre prospect en un visiteur qualifié en concession automobile
Après la création d’une base de données de contacts pour une visite chez un concessionnaire, différents scénarios de rendez-vous doivent être construits en fonction du profil établi dans la base de données. Afin de prendre le plus grand nombre de rendez-vous possible, il est donc nécessaire d’utiliser les ressources de manière efficace, une étape lors de laquelle vous serez guidé par votre agence de communication automobile.
Il s’agit d’une étape importante de la stratégie d’engagement car elle augmente le nombre de visites chez les concessionnaires, ce qui conduit ensuite à une vente, immédiate ou plus tardive. En plus d’améliorer la base de données de contacts et de permettre des actions ciblées avec un retour sur investissement élevé, cette étape d’incitation, si elle est bien menée, peut aussi accroître de façon notable la réputation de votre concession auto, venant de fait augmenter votre chiffre d’affaires à moyen et plus long terme.
Inciter vos anciens clients à revenir dans votre concession auto grâce à une communication efficace
Grâce à internet, il vous sera possible de travailler le plus efficacement possible votre base de données de clients ayant déjà visité votre concession automobile. En effet, qu’il s’agisse de prospects ayant déjà visité votre concession pour simplement se renseigner sans que cela n’ait abouti à une vente, que ce soient des clients ayant uniquement fait appel aux services de votre atelier de réparation ou qu’il s’agisse de clients ayant déjà acheté un véhicule dans votre concession, avec une communication efficace, idéalement travaillée grâce à une agence de communication automobile, il vous sera possible de les inciter à revenir dans votre concession auto. Évidemment, pour cela, il est important de mettre en place une stratégie de communication ciblée qui saura tenir compte du profil et de l’historique de chacun de vos clients et prospects.
Attirer de nouveaux visiteurs dans votre concession auto
Vous devez exploiter la base de données consolidée de votre plateforme de gestion des prospects d’une certaine manière si vous voulez augmenter le nombre de visites dans votre concession. Les campagnes d’e-marketing que vous menez avec votre société de marketing automobile via les différents médias en ligne sont l’une des premières sources de génération de trafic vers votre concession automobile.
Vous pouvez obtenir un engagement ciblé grâce à des méthodes ciblées de génération de contacts via les réseaux sociaux, les sites thématiques, ou bien encore les campagnes publicitaires en ligne par exemple. Voici quelques illustrations d’interactions ciblées. Pour ce faire, il faut mettre en place des techniques et événements qui invitent les visiteurs à planifier des visites chez le concessionnaire comme des portes ouvertes, des essais de véhicule, des avants-premières ou bien encore des offres spéciales.